আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

১ভূমিকা ও নীতির পরিধি

l899 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি অফশোর অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা এই নীতির মাধ্যমে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানাতে চাই যে আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কী করি।

এই গোপনীয়তা নীতি l899-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সম্পর্কিত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে।

l899 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে l899 ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

l899 বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

আপনি l899 ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• IP ঠিকানা: আনুমানিক অবস্থান ও নেটওয়ার্ক পরিচয়ের জন্য।
• ব্যবহারের ইতিহাস: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, ক্লিকের ইতিহাস, সেশনের সময়কাল।
• গেমিং কার্যক্রম: গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, জয় ও পরাজয়ের রেকর্ড।
• লেনদেন লগ: জমা ও উত্তোলনের সময়, পরিমাণ ও পদ্ধতি।

৩তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

l899 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করা।
• জমা, উত্তোলন ও লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• বোনাস, প্রমোশন ও লয়্যালটি পুরস্কার প্রদান করা।
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা।

• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অসাধু কার্যক্রম সনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ও বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত করা।
• বয়স যাচাই ও ১৮+ নীতি কার্যকর রাখা।
• আন্তর্জাতিক আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা।

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য ও নিরাপত্তা বিষয়ক বার্তা পাঠানো।
• গ্রাহক সেবা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া ও সমস্যার সমাধান করা।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার পাঠানো (সম্মতি থাকলে)।
• প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ ও উন্নতি করা।

৪তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

l899 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। ঢাকা বা চট্টগ্রাম থেকে যখনই আপনি l899-এ প্রবেশ করুন না কেন, আপনার তথ্য একই সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সুরক্ষিত থাকে।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রবাহিত হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — bcrypt অ্যালগরিদমে হ্যাশ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): লগইনের সময় SMS OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

৫তথ্য শেয়ার ও প্রকাশের নীতি

l899 নীতিগতভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পরিষেবা পরিচালনার জন্য l899 বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket সহ অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে। লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt সহ অন্যান্য প্রোভাইডার গেম পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা পায়।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড হোস্টিং ও সার্ভার পরিষেবা প্রদানকারী।
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ: নিরাপত্তা বিশ্লেষণ পরিষেবা।

এই সকল পরিষেবা প্রদানকারী l899-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অনুরোধে।
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) তদন্তে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।
• l899-এর বা অন্যান্যের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য।

৬কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

l899 ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে l899-এর কিছু কার্যকারিতা ঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা ও লিংক

l899 বেশ কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম পরিচালনা করে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে:

• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Ezugi, Spribe — এদের গেম সফটওয়্যার l899 প্ল্যাটফর্মে একীভূত করা হয়েছে। গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সেশন ডেটা এদের সার্ভারে যায়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay সহ অন্যান্য পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের অ্যাপ বা পরিষেবায় প্রযোজ্য।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণের জন্য তৃতীয় পক্ষের টুল ব্যবহার করা হতে পারে, যেখানে পরিচয়-বিমুক্ত (anonymized) ডেটা পাঠানো হয়।

৮আপনার তথ্য অধিকার

l899 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধের জবাব দিই। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা নাও হতে পারে।

৯শিশুদের গোপনীয়তা

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি l899-এ নিবন্ধন করেছে বলে আমাদের জানানো হয়, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

পিতামাতা ও অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান l899-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত বিষয়টি সমাধান করব। পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করে শিশুদের অনুপযুক্ত ওয়েবসাইটে প্রবেশ রোধ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

l899 যেকোনো সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হলে পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: ব্যবহারকারীদের উপর উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলে এমন পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব এবং/অথবা ইমেইল পাঠাব।
• ছোট পরিবর্তন: ভাষাগত সংশোধন বা ছোট স্পষ্টীকরণের ক্ষেত্রে আলাদা বিজ্ঞপ্তি নাও দেওয়া হতে পারে।
• সম্মতি: পরিবর্তনের পরে l899 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

১১যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

অভিযোগ জমা দেওয়ার ৫ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা প্রাথমিক জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ে ৩০ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পেজ ও নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠাটিও দেখতে পারেন।